ISO9001認(rèn)證-巖真(推薦商家)

為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，iso9001、iso9000、iso9004組成了一個(gè)相對(duì)完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，如圖1所示，iso9000提出的八大質(zhì)量管理原則融入了iso9004、iso9001的各項(xiàng)要求之中。iso9004保證了對(duì)研發(fā)管理變革本身的有效管理，不斷提升了應(yīng)用iso9001標(biāo)準(zhǔn)的有效性和符合性，從而達(dá)到了質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，不斷提升了顧客滿意度。
iso9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓(xùn)教材
隨手翻開一本介紹iso9000質(zhì)量管理體系的書籍或培訓(xùn)教材，都會(huì)列舉出通過體系認(rèn)證后將有諸如“有助于產(chǎn)品質(zhì)量提升”、“提高客戶滿意度”、“為企業(yè)帶來信譽(yù)，爭(zhēng)取到更多利潤”等重要意義。
然而，當(dāng)企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，投入資源，聘請(qǐng)外部咨詢機(jī)構(gòu)，iso9001認(rèn)證哪里辦，編寫大量文件，建立質(zhì)量管理體系后，往往發(fā)現(xiàn)企業(yè)中之前存在的問題仍然同樣存在，iso9001認(rèn)證，那些體系文件大部分被束之高閣，除了獲得了一張證書外，并未看到通過iso9000認(rèn)證帶來的收益，因此深感失望。
iso9000認(rèn)證面臨信任危機(jī)已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，就這個(gè)危機(jī)出現(xiàn)的原因，主要有以下的因素。
對(duì)iso9000質(zhì)量管理體系的期望過高
so9000質(zhì)量管理體系只是企業(yè)管理的基本的要求。即使iso9000做得非常好了，iso9001認(rèn)證代理機(jī)構(gòu)，也無法使企業(yè)管理水平達(dá)到很高的高度。與tqm相比，iso9001認(rèn)證*，其在廣度和深度上都處于基礎(chǔ)級(jí)別，企業(yè)通過了iso9000認(rèn)證，并不能保證可以提供顧客認(rèn)可的有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或服務(wù)。
對(duì)iso9000的正確認(rèn)識(shí)是：它只是企業(yè)為顧客提供有競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)品或服務(wù)的體系基礎(chǔ)。
iso9000與研發(fā)管理有什么關(guān)系？
在iso9000中，“質(zhì)量”被定義為“一組固有特性滿足要求的程度”，這里的要求包括外部和內(nèi)部顧客的要求。外部和內(nèi)部顧客也當(dāng)然會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程提出要求，因此iso9000族標(biāo)準(zhǔn)也當(dāng)然包括了對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的質(zhì)量管理要求，這些要求應(yīng)該對(duì)新研發(fā)流程體系建設(shè)起到指導(dǎo)作用，反之新研發(fā)流程體系也應(yīng)能符合iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的要求。
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