嘉恒興躍：**客服介入怎樣去申請

如今在**上購物的用戶日益增加，購物的用戶越來越多，所以也自然有很多的用戶受到貨都對產(chǎn)品或是服務(wù)并不滿足，這種就容易導(dǎo)致投訴或是退款，當(dāng)買賣雙方有無法處理的問題的時(shí)候，就會申請平臺的客服介入解決問題，那么如何申請介入呢？
一、**怎樣申請客服介入
1、首先是打開**app，然后點(diǎn)擊我的，點(diǎn)擊右上角的三條小橫線圖標(biāo)；
2、然后就選擇彈出的菜單中的“我的客服”然后點(diǎn)擊底端的“意見反饋”；
3、最后輸入自己想要反饋的內(nèi)容然后發(fā)送就可以了；我們在提供內(nèi)容的時(shí)候，如果有聊天截圖、產(chǎn)品照片之內(nèi)的就會較好。
二、投訴**小店的商家有哪些方法？
1、打電話，可以直接給平臺的客服打電話，然后接通后闡述自己投訴的理由與依據(jù)，然后客服介入處理；
2、直接在**app種，找到與客服聯(lián)系的入口，聯(lián)系人工客服進(jìn)行投訴。
3、去“全國12315平臺”中上傳證據(jù)進(jìn)行投訴。這個(gè)不僅僅是**小店產(chǎn)生交易是可以解決的，實(shí)體店、其他線上交易糾紛也都是可以投訴申請解決的。
所以當(dāng)我們有什么不能解決問題的時(shí)候，就可以通過客服介入的方式來解決，但是在申請客服介入的時(shí)候，小編還是建議大家先好好的溝通，保證雙方的利益。
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